老客戶積分未領(lǐng)到情況說(shuō)明，2000號(hào)客戶回答更讓人生氣
10號(hào)嘗鮮手機(jī)昨天終于到手，一路折騰一肚子氣也算因?yàn)樯坛?035客服妹子的耐心也算理解，放棄糾結(jié)。但是老用戶100積分也沒(méi)領(lǐng)到，看社區(qū)回貼說(shuō)明，剛就打了俱樂(lè)部客服電話做情況說(shuō)明：以前S4不算嘛，S7e前年首發(fā)在社區(qū)認(rèn)證了我有紀(jì)錄，另外箱子還在串碼也還有，沒(méi)問(wèn)題；去年N8首發(fā)，天貓官方店銷售紀(jì)錄也還在，也通過(guò)俱樂(lè)部申領(lǐng)了288積分，然后N9以舊換新把N8連包裝帶*一并寄給了愛回收，現(xiàn)在*和串碼真提供不了，而以前的工作電話我注銷了！這個(gè)情況麻煩說(shuō)明一下，讓上面主管能和我溝通下。2000號(hào)客服回答要把人氣死，我們主管沒(méi)義務(wù)跟你們客戶溝通交流！這完整對(duì)話有錄音作證，還說(shuō)不跟我探討人生！還說(shuō)隨便我投訴！為什么年年買三星首發(fā)手機(jī)，我卻要和一個(gè)小年輕探討人生？是他傻還是我傻？為什么第一時(shí)間買三星卻總要生一肚子氣？為什么一個(gè)客服可以很大氣的說(shuō)，主管沒(méi)義務(wù)和我們客戶交流，工作都可以替上級(jí)安排了？還是客服上級(jí)平時(shí)都是這樣宣傳工作作風(fēng)指導(dǎo)工作方法的?。?！
三星CEO，我們老用戶真的很想知道，為什么總是要讓我們年年第一時(shí)間買新款旗艦的老用戶總是生氣？為什么總是要招這么多豬隊(duì)友來(lái)面對(duì)用戶看著銷量一再下滑？你招的人做不好，你外包的合作伙伴做不好，其實(shí)我們?nèi)怯脩糇约簛?lái)做，都會(huì)給比你們現(xiàn)在做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)更好?。?！
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